1. Γενικές Αρχές Αποστολής

Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα μέσω του παρόντος ιστότοπου, βάσει βάρους και όγκου της αποστολής.

Στόχος μας είναι οι παραδόσεις να γίνονται με ασφάλεια, οικονομικά και με τον ταχύτερο δυνατό τρόπο.

Σε κάθε περίπτωση, πριν τη δρομολόγηση μιας παραγγελίας, επιβεβαιώνεται ότι:

• Το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο για αποστολή.
• Έχουν ολοκληρωθεί τυχόν απαραίτητες επικοινωνίες με τον πελάτη (π.χ. διευκρινίσεις για διεύθυνση, ειδικές οδηγίες κ.λπ.).

2. Επιλογή Δικής σας Μεταφορικής ή Τρόπου Αποστολής

Εάν μια παραγγελία έχει αυξημένα έξοδα μεταφοράς ή ο πελάτης επιθυμεί διαφορετικό τρόπο παράδοσης, υπάρχει η δυνατότητα:

• να επιλεγεί μεταφορική εταιρεία της προτίμησής σας,
• να γίνει αποστολή με μεταφορική που υποδεικνύετε, αρκεί η παραγγελία να έχει προεξοφληθεί.

Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης αναλαμβάνει το κόστος και την ευθύνη μεταφοράς.

3. Παραδόσεις εντός Θράκης & Ανατολικής Μακεδονίας

Η Alpha ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. πραγματοποιεί συνεχή δρομολόγια στην Περιφέρεια Θράκης και Ανατολικής Μακεδονίας μέσω του ίδιου του οργανωμένου στόλου της ή των συνεργατών της.

Παροχές εντός των περιοχών αυτών:

• Δωρεάν παραλαβή από κατάστημά μας.
• Δωρεάν παράδοση από συνεργάτες μας όταν δεν απαιτείται άμεση παράδοση.
• Ταχεία παράδοση με ίδια μέσα της εταιρείας σε επιλεγμένες περιοχές (Αλεξανδρούπολη – Κομοτηνή – Ορεστιάδα – Διδυμότειχο – Σουφλί – Φέρες – Καβάλα – Δράμα – Ξάνθη κ.λπ.).
• Ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

4. Σημεία Δωρεάν Παραλαβής

Οι πελάτες μπορούν να παραλάβουν χωρίς χρέωση από τα παρακάτω σημεία:

Alpha ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. – Κεντρικό Κατάστημα

- Λεωφόρος Δημοκρατίας 39, Αλεξανδρούπολη 📞 25510 38444

Κατάστημα NOVA – Ορεστιάδα

- Βασ. Κωνσταντίνου 70, Ορεστιάδα 📞 25520 27444

Κατάστημα NOVA – Κομοτηνή

- Πλατεία Ειρήνης 10, Κομοτηνή 📞 25310 73444

5. Παράδοση με Courier ή Μεταφορικές

Για παραδόσεις εκτός Θράκης, το @Shop χρησιμοποιεί συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορικές.

Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από:

• Τον όγκο και το βάρος του προϊόντος
• Την περιοχή παράδοσης
• Τη διαθεσιμότητα

Ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης:

• 1–2 εργάσιμες ημέρες για ηπειρωτική Ελλάδα
• 2–4 εργάσιμες ημέρες για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές

6. Παραδόσεις Ογκωδών Προϊόντων

Για μεγάλες συσκευές ή ογκώδη είδη (π.χ. τηλεοράσεις, μεγάλους εκτυπωτές, servers, έπιπλα γραφείου), ισχύουν:

• Παράδοση επί του πεζοδρομίου ή της εισόδου του κτηρίου
• Επιπλέον χρέωση αν απαιτείται ανυψωτικό, ειδικός εξοπλισμός ή πρόσθετο προσωπικό
• Προηγούμενη τηλεφωνική συνεννόηση με τον πελάτη

Σε παραδόσεις εκτός Θράκης, η μεταφορά εντός της οικίας γίνεται με ευθύνη του πελάτη.

7. Καθυστερήσεις ή Ανωτέρα Βία

Σε περίπτωση καθυστερήσεων λόγω:

• δυσμενών καιρικών συνθηκών,
• απεργιών,
• τεχνικών προβλημάτων,
• έκτακτων περιστάσεων,

η Alpha ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. ενημερώνει τον πελάτη μέσω email ή τηλεφωνικά για νέα εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

8. Επικοινωνία για Θέματα Παράδοσης

Για πληροφορίες σχετικά με τη δρομολόγηση της παραγγελίας, ζητήματα παράδοσης ή ειδικές οδηγίες, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν:

📞 25510 38444

📧 [email protected]