Η διαδικασία είναι εξαιρετικά απλή, γρήγορη και ολοκληρώνεται σε 4 βασικά βήματα:
• 1ο Βήμα: Κατεβάζετε την ειδική εφαρμογή υποστήριξης της Alpha Πληροφορικής από το σύνδεσμο get.teamviewer.com/alphapc και την εκτελείτε.
• 2ο Βήμα: Κλείνετε το ψηφιακό σας ραντεβού μέσω της Πλατφόρμας Ραντεβού επιλέγοντας ημέρα και ώρα.
• 3ο Βήμα: Ο τεχνικός μας συνδέεται απομακρυσμένα την καθορισμένη ώρα για την επίλυση του προβλήματος.
• 4ο Βήμα: Γίνεται η επικοινωνία για την έκδοση και εξόφληση του σχετικού παραστατικού (τιμολογίου).

Η λήψη του προγράμματος γίνεται άμεσα και με απόλυτη ασφάλεια πατώντας στο σύνδεσμο get.teamviewer.com/alphapc. Πρόκειται για μια ειδικά παραμετροποιημένη και εξειδικευμένη έκδοση του TeamViewer QuickSupport, σχεδιασμένη αποκλειστικά για την Alpha ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΑΕ, η οποία επιτρέπει την άμεση αναγνώριση του υπολογιστή σας από την τεχνική μας ομάδα χωρίς πολύπλοκες ρυθμίσεις.

Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επίσημη Σελίδα Κρατήσεων / Bookings της Alpha Πληροφορικής. Εκεί έχετε τη δυνατότητα να διαλέξετε το είδος της υπηρεσίας, την ημέρα και την ώρα που σας βολεύει, να συμπληρώσετε τα βασικά σας στοιχεία, καθώς και να μας στείλετε εκ των προτέρων το TeamViewer ID σας μαζί με μια μικρή περιγραφή του τεχνικού θέματος.

Η ασφάλειά σας είναι η προτεραιότητά μας. Η συγκεκριμένη έκδοση QuickSupport δεν εγκαθιστά κανένα μόνιμο στοιχείο στον υπολογιστή σας. Εκτελείται μόνο προσωρινά τη στιγμή που τη χρειάζεστε. Αυτό σημαίνει ότι όταν κλείνετε το παράθυρο της εφαρμογής, η σύνδεση διακόπτεται οριστικά και οι τεχνικοί μας δεν έχουν καμία απολύτως πρόσβαση στο σύστημά σας, μέχρι να ξαναεκτελέσετε εσείς το πρόγραμμα στο επόμενο ραντεβού.

Καλύπτουμε πλήρως όλο το φάσμα των επαγγελματικών εφαρμογών Cloud και αυτοματοποίησης γραφείου της Microsoft.

Αναλαμβάνουμε τη δημιουργία και παραμετροποίηση λογαριασμών Microsoft 365, την εγκατάσταση των εφαρμογών Office (Word, Excel, Outlook κλπ), τη ρύθμιση εταιρικών email, την διασύνδεση του εταιρικού Domain, την ασφάλεια των λογαριασμών σας, την επίλυση προβλημάτων συγχρονισμού του OneDrive / SharePoint / Teams, καθώς και τη διαχείριση αδειών χρήσης.

Την ανανέωση ή προσθήκη αδειών χρήσης ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Διαθέτουμε υψηλή τεχνική εξειδίκευση στην υποστήριξη κορυφαίων ERP και λογιστικών εφαρμογών της αγοράς. Παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες για τη ροή λειτουργίας του EnterSoft One, των εφαρμογών της Prosvasis, καθώς και άλλων εξειδικευμένων εμπορικών και μηχανογραφικών προγραμμάτων (παραμετροποίηση, έλεγχος βάσεων δεδομένων, επίλυση σφαλμάτων επικοινωνίας και συνδεσιμότητας).

Η υπηρεσία καλύπτει ένα ευρύτατο πεδίο τεχνικών αναγκών:
• Λειτουργικά Συστήματα: Εγκατάσταση, αναβάθμιση και βελτιστοποίηση Windows / Windows Server.
• Ψηφιακή Ασφάλεια: Εγκατάσταση Antivirus, αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού (malware) και έλεγχος ασφαλείας δικτύου.
• Περιφερειακά & Δίκτυα: Παραμετροποίηση routers, Wi-Fi, δικτυακών εκτυπωτών, scanners και καμερών ασφαλείας.

Παράλληλα ή αμέσως μετά την ολοκλήρωση της τεχνικής εργασίας, επικοινωνούμε μαζί σας για τη συλλογή των απαραίτητων στοιχείων τιμολόγησης της επιχείρησής σας. Το ηλεκτρονικό τιμολόγιο εκδίδεται και αποστέλλεται άμεσα στο email σας. Η τελική χρέωση υπολογίζεται με βάση τις συνολικές ώρες που απαιτήθηκαν για την πλήρη αποκατάσταση της βλάβης.

Η εξόφληση των υπηρεσιών γίνεται με απόλυτη ευελιξία και σύγχρονους τρόπους πληρωμής. Αφού λάβετε το τιμολόγιό σας, μπορείτε να προχωρήσετε στην τακτοποίησή του είτε μέσω τραπεζικής κατάθεσης στους εταιρικούς μας λογαριασμούς, είτε με άμεση και ασφαλή πληρωμή με κάρτα (χρεωστική ή πιστωτική) μέσω της ψηφιακής μας πύλης.

Ενώ παράλληλα μπορείτε να προαγοράσετε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος πακέτο προαγοράς ωρών υποστήριξης, να πληρώσετε με τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής, εκδίδουμε άμεσα τιμολόγιο στα στοιχεία της επιχείρησης και διατηρούμε το χρόνο σας για 12 μήνες από την στιγμή της αγοράς.

Οποτε μας χρειαστείτε είμαστε διαθέσιμοι για να υποστηρίξουμε και παράλληλα αφαιρείται ο χρόνος απασχόλησης από τις προαγορασμένες ώρες